Tại buổi khai giảng lớp học có sự tham dự của gần 100 đại biểu là người dân tộc thiểu số đang hoạt động trong lĩnh vực du lịch đăng ký tham gia chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ lễ tân, kỹ năng giao tiếp với khách du lịch.
Với vai trò là giảng viên đứng lớp, Thạc sĩ Trần Nữ Ngọc Anh: Nguyên phó Vụ trưởng Vụ hợp tác Quốc tế Ủy ban dân tộc và miền núi; Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Tập đoàn Khách sạn Đông Á; chuyên gia Dự án du lịch có trách nhiệm môi trường và xã hội đã có hơn 20 năm trong lĩnh vực du lịch; và ông Hà Quốc Trung - Trưởng phòng Quản lý Du lịch Sở Du lịch tỉnh Lào Cai đã truyền đạt lại các kinh nghiệm quý báu của mình để hỗ trợ và trang bị cho học viên những kiến thức, kỹ năng tốt nhất phục vụ công việc.

Ông Hà Quốc Trung - Trưởng phòng Quản lý Du lịch Sở Du lịch tỉnh Lào Cai phát biểu khai mạc lớp bồi dưỡng


Toàn cảnh lớp bồi dưỡng

Mỗi lớp học có 4 buổi để thực hành các kỹ năng gồm: Thái độ làm việc tích cực (thay đổi để thành công, xây dựng thái độ làm việc tích cực, kỹ năng góp ý và tiếp nhận góp ý) và kỹ năng giao tiếp cơ bản (kỹ năng giải quyết vấn đề; chăm sóc khách hàng; trang phục và diện mạo chuyên nghiệp; sử dụng điện thoại và email hiệu quả; nghiệp vụ lễ tân cơ bản). Kết thúc khóa bồi dưỡng, Sở Du lịch tỉnh Lào Cai trao giấy chứng nhận học viên đã hoàn thành khóa học cho các học viên đủ điều kiện theo quy định để các học viên tiếp tục tự tin làm việc tại cơ sở lưu trú, lữ hành phục vụ khách du lịch trên toàn tỉnh.